A Fundação Hermann Weege (Zoo Pomerode) está comprometida em proteger sua privacidade e dados pessoais. Esta política explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018).
Dados Pessoais
- Nome completo
- CPF (quando necessário)
- Telefone
- Data de nascimento (para descontos)
- Endereço (quando necessário)
Dados de Navegação
- Endereço IP
- Tipo de navegador
- Páginas visitadas
- Tempo de permanência no site
- Cookies e tecnologias similares
Dados de Pagamento
Informações de pagamento são processadas por nossos parceiros seguros (PagueX) e não são armazenadas em nossos servidores.
Finalidades do Tratamento
- Processar compras de ingressos
- Enviar confirmações e informações sobre sua visita
- Fornecer suporte ao cliente
- Melhorar nossos serviços e experiência do usuário
- Cumprir obrigações legais e regulamentares
- Enviar comunicações promocionais (com seu consentimento)
- Prevenir fraudes e garantir segurança
Base Legal
O tratamento de seus dados é baseado em: execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse e consentimento (quando aplicável).
Seus dados podem ser compartilhados apenas nas seguintes situações:
- Com processadores de pagamento para completar transações
- Com prestadores de serviços que nos auxiliam (sob contrato de confidencialidade)
- Quando exigido por lei ou ordem judicial
- Para proteger nossos direitos legais
- Com seu consentimento explícito
Nunca vendemos seus dados pessoais para terceiros.
Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição:
- Criptografia SSL/TLS para transmissão de dados
- Controles de acesso rigorosos
- Monitoramento contínuo de segurança
- Backups regulares e seguros
- Treinamento de funcionários sobre proteção de dados
Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para as finalidades para as quais foram coletados:
- Dados de compra: 5 anos (conforme legislação fiscal)
- Dados de navegação: 12 meses
- Dados de marketing: até a retirada do consentimento
- Dados para suporte: 2 anos após o último contato
Você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
- Acesso: Saber quais dados temos sobre você
- Correção: Corrigir dados incompletos ou incorretos
- Exclusão: Solicitar a remoção de seus dados
- Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
- Oposição: Opor-se ao tratamento de seus dados
- Revogação: Retirar consentimento a qualquer momento
- Informação: Saber com quem compartilhamos seus dados
Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através dos canais disponibilizados nesta política.
Esta política pode ser atualizada periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas por e-mail ou através de aviso em nosso site. A data da última atualização está indicada no início desta política.
Para questões relacionadas à proteção de dados ou para exercer seus direitos:
E-mail: privacidade@zoopomerode.com.br
Telefone: (47) 3387-4260
Endereço: Rua Hermann Weege, 180 - Pomerode/SC - CEP: 89107-000
Você também pode registrar uma reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em caso de violação de seus direitos.